Comment communiquer efficacement?
Dans un environnement professionnel en constante évolution, savoir communiquer efficacement est une compétence incontournable. Que ce soit pour représenter son entreprise, établir une relation client de qualité, parler en public avec aisance ou encore faire face aux imprévus, la maîtrise des techniques de communication est un atout essentiel pour renforcer sa crédibilité et créer des opportunités dans un environnement compétitif.
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour s’exprimer avec clarté et assurance dans divers contextes professionnels. Grâce à une approche mêlant théorie et mises en situation pratiques, ils apprendront à structurer leur discours, à adopter la posture adéquate et à s’adapter aux différentes interactions.
Prix selon le statut de l’entreprise
En CHF, hors taxes, sous réserve de modification| Coopérateur+ | 400.- |
|---|---|
| Coopérateur | 460.- |
| Autre | 580.- |
Objectifs
Stratégies de communication et relation client
- Apprendre à communiquer et représenter son entreprise
- Renforcer ses compétences en relation client
Aisance pour l’expression orale et gestion des imprévus
- Améliorer son aisance à l’oral et son expression corporelle
- Développer sa capacité d’adaptation et sa réactivité face aux imprévus
Public cible
- Professionnels du domaine de la construction
Condition(s) d'admission
- Bonnes connaissances du français écrit et oral (équivalent B1)
Intervenant·e(s)
- Pierre Nendaz
Certification
- Attestation de formation FVE
- Taux de présence de 100% est requis pour l’obtention de l’attestation
Durée
- 1 jour
Dates
Horaires
- de 07h45 à 11h45 et de 13h00 à 17h00
- Repas organisé et pris en charge par la FVE
Matériel(s) requis
- –
Aides financières
- –
Indications complémentaires
- –
Renseignements
Documents
- –
Programme
| Thèmes | Contenus |
|---|---|
| Matin | 07h45 – 8h30 : Accueil et introduction
8h30 – 10h00 : Les bases de la communication
10h00 – 10h15 : Pause 10h15 – 11h45 : Représenter son entreprise et mener une relation client
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| Après-midi | 13h00 – 14h30 : Parler en public – Expression orale et corporelle
14h30 – 14h45 : Pause 14h45 – 16h00 : S’adapter aux imprévus et améliorer sa réactivité
16h00 – 17h00 : Synthèse et conclusion
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